Mi Cuenta Carro de Compras About Us
info@xadataintl.comContact Us
  • es  Español
  • en  English
  • Servicios de Help DeskSoporte Técnico 24/7
  • Soluciones de Call CenterAsistencia en Vivo 24/7
    • Reservaciones
    • Captura de Prospectos
    • Recepcionista Virtual
    • Procesamiento de Pedidos
    • Telemercadeo
  • ComenzarCotizar
  • Capacitación y CertificaciónCertificación TI
    • ITIL®
      • ITIL® Fundación
      • ITIL® Estratégia del Servicio (SS)
      • ITIL® Diseño del Servicio (SD)
      • ITIL® Transición del Servicio (ST)
      • ITIL® Operación del Servicio (SO)
      • ITIL® Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)
      • ITIL® Operación de Apoyo y Analisis (OSA)
      • ITIL® Planificación, Protección & Optimización (PPO)
      • ITIL® Liberación, Control & Validación (RCV)
      • ITIL® Ofertas de Servicios y Acuerdos (SOA)
      • ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC)
    • Cloud
      • Cloud Essentials
      • Virtualization Essentials
    • COBIT®
      • COBIT® 5 Foundation
    • TOGAF
      • TOGAF Level 1 Course
      • TOGAF Level 2 Course

Certification Training

ITILST

ITIL® Transición del Servicio (ST)

Desde: $1,860

ITIL® Credits: 3 Credits to ITIL® Expert
Duration: 3 Days
PMI® PDUs: 23
Learning Formats: Virtual Classroom $1,860
Classroom $2,200

Limpiar selección
  • Descripción
  • Opiniones (0)

Descripción del Producto

This 3-day course immerses learners in the overall concepts, processes, policies and methods associated with the Service Transition phase of the Service Lifecycle. The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Transition stage, but not the detail of each of the supporting processes. This course is designed using an engaging scenario-based approach to learning the core disciplines of the ITIL® best practice and positions the student to successfully complete the associated exam.

AUDIENCE

The Service Transition Lifecycle course will be of interest to:

    • Individuals who have their ITIL® Foundation Certificate who want to purse the intermediate and advanced level ITIL® certifications.
    • Individuals who require understanding of the ITIL® Service Transition phase of the ITIL® core lifecycle and how it may be implemented to enhance the quality of IT service provision within an organization.
    • IT professionals working in or new to a Service Transition environment and requiring a detailed understanding of the concepts, processes, functions and activities involved.
    • Individuals seeking the ITIL® Expert certification in IT Service Management for which this qualification is one of the prerequisite modules.
    • Individuals seeking progress towards the ITIL® Master in IT Service Management for which the ITIL® Expert is a prerequisite.
    • A typical role includes (but is not restricted to): CIOs, CTOs, managers, supervisory staff, team leaders, designers, architects, planners, IT consultants, IT audit managers, IT security managers, service test managers and ITSM trainers.

LEARNING OBJECTIVES

At the end of this course, the learner will gain competencies in:

    • Understanding Service Management as a Practice and Service Transition principles, purpose and objective
    • Understanding how all Service Transition processes interact with other Service Lifecycle processes
    • The subprocesses, activities, methods and functions used in each of the Service Transition processes
    • The roles and responsibilities within Service Transition and the activities and functions to achieve operational excellence
    • How to measure Service Transition performance
    • Understanding technology and implementation requirements in support of Service Transition
    • The challenges, critical success factors and risks related with Service Transition

PREREQUISITES

Candidates for this course must hold an ITIL® Foundation Certificate (holders of Foundation certificate from an earlier version of ITIL® , e.g.: ITIL v2, must pass the current ITIL® Foundation exam before attending this course)

There is no minimum requirement but a basic IT literacy and around 2 years IT experience are highly desirable

EXAMINATION

    • Evidence of ITIL® Foundation Certificate and completion of the Service Strategy Lifecycle course from an Accredited Training Provider is required to sit the exam
    • It is recommended that students should complete at least 21 hours of personal study by reviewing the syllabus and the Service Strategy book in preparation for the examination.
    • The syllabus can be downloaded from:
      http://www.itil-officialsite.com/Qualifications/ITILQualificationLevels/ITILIntermediateLevel.aspx
    • The exam is a closed book exam with eight (8) multiple choice, scenario-based, gradient scored questions.
    • Exam duration is a maximum 90 minutes for all candidates in their respective language (candidates sitting the examination in a language other than their first language have a maximum of 120 minutes and are allowed to use a dictionary)
    • Each question will have 4 possible answer options, one of which is worth 5 marks, one which is worth 3 marks, one which is worth 1 mark, and one which is a distracter and achieves no marks.
    • Pass score is 28/40 or 70%
    • Distinction pass score is under consideration

AGENDA

 Day 1  Day 2  Day 3
Introduction Service Transition Processes Part II Organizing for Service Transition
Service Transition Principals Service Transition Processes Part III Technology Considerations
Implementing & Improving Service Transition
Lunch
Service Transition Principals Service Transition Processes Part III Challenges, CSF’s & Risks
Service Transition Processes Part I Managing People through Service Transition Exam Prep / Mock Exam
Exam
Homework (review of day’s material)

Comentarios

Todavía no hay nigún comentario, ¿te gustaría enviar la tuya?

Sé el primero en opinar “ITIL® Transición del Servicio (ST)” Cancel reply

*

*

captcha *

Capacitación de certificación

  • ITIL®
    • ITIL® Fundación
    • ITIL® Estratégia del Servicio (SS)
    • ITIL® Diseño del Servicio (SD)
    • ITIL® Transición del Servicio (ST)
    • ITIL® Operación del Servicio (SO)
    • ITIL® Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)
    • ITIL® Operación de Apoyo y Analisis (OSA)
    • ITIL® Planificación, Protección & Optimización (PPO)
    • ITIL® Liberación, Control & Validación (RCV)
    • ITIL® Ofertas de Servicios y Acuerdos (SOA)
    • ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • Cloud
    • Cloud Essentials
    • Virtualization Essentials
  • COBIT®
    • COBIT® 5 Foundation
  • TOGAF
    • TOGAF Level 1 Course
    • TOGAF Level 2 Course

Precio de Grupo

Póngase en contacto con un representante de entrenamiento para solicitar información sobre precios de descuento para grupos de 5 o más participantes.

Aula

  • Aula

    Formación local / en sitio lo que permite el contacto directo del instructor y sus colegas.

    La formación en clase es ideal para un grupo que se encuentra en la misma oficina. A través de una red de más de 200 instructores de todo el mundo, XA Data International puede proporcionar en idioma local instructores de la región que poseen el mayor conocimiento de la industria en su campo.
  • Aula Virtual

    La entrega de servicios de educación se efectúa sin tener que viajar. Sin embargo, aún se mantiene interacción directa con el instructor en tiempo real

    La opción de aula virtual es ideal para el entrenamiento de equipos geográficamente dispersos y se establece de la misma manera que el aula física pero modificado para optimizar la experiencia de aprendizaje virtual sin la molestia de los viajes.

    - Los instructores están en línea en tiempo real, como en un salón de clases
    - Capacidad para interactuar con el instructor desde cualquier parte del mundo
    - Interactividad, trato personal, participación y comunicación como en un salón de clases, cara a cara, a través de la utilización de herramientas de participación e interacción
    - Ahorro de tiempo de viaje y gastos
  • Aprendizaje en línea

    Una experiencia de aprendizaje en línea, a su propio ritmo

    Este método es ideal para la formación de grandes grupos de personas en varios lugares, así como con aquellos que enfrentan desafíos por estar lejos por compromisos con los clientes. Cada curso de Aprendizaje en línea se ha desarrollado para permitir ganar el máximo valor en nuestro ambiente de aprendizaje en línea altamente innovador, interactivo y cómodo para una óptima prestación en cualquier momento y en cualquier lugar de aprendizaje. Con el uso de ejemplos y ejercicios del mundo actual se mantiene involucrado el participante mientras exámenes estratégicos aumentan el conocimiento de principios y conceptos claves.

    - Transferencia de competencias de forma eficiente y eficaz
    - Capacidad de proporcionar formación vía web a nivel mundial
    - Diseño de aprendizaje altamente interactivo y atractivo
    - Una solución de formación que no compromete las prioridades diarias
Copyright © 2013 XA Data International | All Rights Reserved.